六西格玛到底是什么意思?

2019-03-18 21:08 作者:产品案例 来源:ag88环亚娱乐

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  西格玛是一个希腊字母σ的中文译音,统计学用来表示标准偏差,用σ度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。六个西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会,即合格率是99.99966%。而三个西格玛的合格率只有93.32%。六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法

  分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。

  六西格玛(Six Sigma)是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进,成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主

  体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺,追求持续进步的一种质量管理哲学。

  六西格玛是一个致力于完美和追求客户满意的管理理,SPC是一个支持六西格玛这个管理理念的工具。所有那些传统的质量管理工具,像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现六西格玛必不可少的工具。

  为企业实施六西格玛提供必须的管理工具和操作技巧;为企业培养具备组织能力,激励能力,项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者,这些人才是企业适应变革和竞争的

  核心力量。从而使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的效益,促进快速实现突破性绩效,帮助企业达到战略目标。

  它适用于任何水平、任何企业,它功能强,可以测量到百万分之一的水平。因为它是要影响到整个公司,实施六西格玛需要上层领导的大力协助。中国的企业在中国加入WTO后,必将面临日益激烈的来自全球的竞争,同时信息化的飞速发展将从根本上改变经济的组织结构和消费行为,如何在这种新的经济环境中生存、成长、壮大是对每一个企业领

  导人的挑战。六西格玛,由于其严谨的方法和实施步骤、以面向最终用户来建立营运体系的管理思想,对于中国企业建立卓越的管理体系、获取并保持在国际市场上的竞争优势提供一个非常有效的管理思想和实践。环亚娱乐ag88真人版学渣勿进!难现在,一些中小型企业也开始运用六西格玛工具,来提高效率和创新开发能力,为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。

  我们经常调查我们的客户,发现他们对我们的公司很满意,六西格玛怎么能帮助我们呢?

  如果你们的客户只是满意,并没有填上最好的一栏,请注意,他们现在可能满意,但是客户非常易变,如果他们发现市场上还有(可能)更好的选择,他们很可能会从你公司

  跳到另一公司。以往经验表明,那些在调查中填写好的客户比那些填极好的客户有六倍更倾向于更换公司。六西格玛可以帮你提高他们对你公司的认可,同时在既定客户满意度基础上,企业可以大幅度降低为实现该目标而支付的成本,从而在激烈的竞争环境中显著提升企业的经营利润。

  如果我们看到那些词,譬如:返工、重新检验、重新修改等等,我们就会有概念,我们生产过程中有多少个浪费,六西格玛致力于减少浪费,提高基线。一般企业的次品成本

  六西格玛保证一个极小且有限的数目的次品,这个数目非常地小以至于被认为基本上完美,不保证零个次品这个事实吸引了许多人来应用六西格玛,因为大多数人不相信有真

  正完美,大多数愿意把目标订到在一百万中只有三个次品,因为它是一个有限的数字。

  不管你是服务性或生产性企业,你们都会有工作程序,六西格玛致力于优化工作程序。如果一个工作程序浪费许多我们的努力或是另一种工作程序产生许多次品,这两种工作

  程序都一样伤害到公司本身和我们的顾客。服务行业可能比生产行业更需要提高,因为工程师们从一开始就致力于优化他们的生产程序,而服务行业的白领们却始终找不到衡量服务标准的尺度。在服务业中,谁能越快找到这个量化的标准,谁就能越快地提高自身的竞争力。六西格玛是由顾客开始由顾客结束,并且是一个确定什么是客户的真正要求和找出没有满足顾客期望的缺陷,以便建立新的服务流程和产品设计开发能力或提高客户满意度的过程。

  六西格玛是一套连续的优化工具,它能够提高质量、减少消耗,如果你们的企业现在并没有在进步,你的企业可能正在落伍。六西格玛不是一个标准,而是一种文化,是从防

  证系统,一个工作程序化思想的基础。要成为世界级的企业,你们需要一个更先进的质

  量系统,更可靠的质量能够让我们的客户更满意。六西格玛能够产生更高层次的凝聚力

  ,ISO/QS-9000在文件记录与监测方面支持六西格玛。请注意,ISO-9000 2000版和现在的QS-9000要求持续的优化。六西格玛是一个非常好的管理理念和工作方法,它既促进企业改革又能保证在企业各个层面上的持续优化。

  张驰咨询成立于2001年,专注提供六西格玛、精益六西格玛、DFSS服务,客户均来自于全国各地,其中包含知名上市公司及世界500强企业,客户续约率连续10多年高达95%以上;

  六西格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司创立的一种质量改进方法,在通用电气、联合信号、摩托罗拉等世界级企业中得到了成功的应用,取得了令人瞩目的成就。自此,六西格玛管理受到了广泛关注,并被越来越多地运用于改善产品质量、降低缺陷和减少不合格产品。

  据美国《质量文摘》2003年发表调查文章的数据表明,目前六西格玛管理的实践领域制造业占49.3%,服务业占38.2%,其他产业占12.5%,显示了六西格玛管理广阔的应用前景。

  六西格玛管理是通过过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种突破性质量改进方法论,是根据组织追求卓越领先目标,针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。

  六西格玛管理强调以顾客为关注焦点、并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密联系。六西格玛管理强调依据数据进行管理,并充分运用定量分析和统计思想;六西格玛管理强调面向过程,并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期;六西格玛管理强调变革组织文化以适应持续改进的需求。

  六西格玛管理能使企业的质量活动同时为顾客、员工、所有者和整个公司创造价值和经济利益,它注重质量的经济性。六西格玛管理的核心特征是:最高顾客满意度和最低资源成本。